編者按

美國設備租賃與金融基金會廣泛使用設備金融的概念,包括租賃、信用限額貸款、抵押貸款等,其中租賃是最常用、最受歡迎的設備融資方式。本文摘譯自美國設備租賃與金融基金會的2020年冬季刊,從9個方面闡述了數字化對設備金融行業的影響及需要關注的重點,對國內融資租賃企業的數字化建設具有一定的參考意義。

數字化已成為經濟發展的重要引擎,正不斷賦能社會的各個方面,對金融服務領域也產生了重大影響,設備金融企業也越來越重視數字化在滿足客戶需求和提升內部運營效率等方面的重要作用。日前,美國設備租賃與金融基金會發布了一份報告,通過對設備金融企業和終端客戶的訪談和調研,從9個方面闡述了數字化給設備金融行業帶來的機遇和挑戰,以及設備金融企業在數字化建設的過程中應當注意的問題。

1.每家公司的數字化路徑都不相同
數字化并不意味著完全不使用紙質的材料,或者所有的業務流程都不需要人為參與,數字化只是盡可能地利用自動化信息技術來拓展、優化公司的內部流程。實現數字化需要持續為差異化的客戶提供服務,有些公司即便數字化的程度很高也會采用包括傳真在內的多種不同方式接受業務申請,甚至一些金融科技公司也會通過電話等方式來獲取客戶。

2.數字化需要重新規劃當前的商業模式
報告指出,一些設備金融公司更傾向于解決一次性的具體“痛點”,而不是從根本上全面審視現有的商業模式,從而實現數字化。正如一位業內高管所總結的,數字化需要公司重新規劃與客戶、供應商以及內部之間的合作方式和業務流程,這對于實現數字化所帶來的效益的最大化至關重要。

3.企業對數字化的理解和應用處于不同階段
從事小微業務的設備金融公司數字化程度最高,能最大程度的為終端客戶提供全面的數字化環境,從而使這些機構能夠以更高的效率、更低的成本受理和審核小單業務。規模較大的設備金融公司在提升與客戶的數字化連接方面也一直處于領先地位,其中一些客戶會要求設備金融公司提供與其系統相連接的接口。中等規模公司對于數字化的看法差異較大,一些管理者強調了數字技術對客戶的重要性,而另一些管理者則認為目前的數字化投資幾乎沒有必要,出現這種情況的原因可能是這些機構的終端客戶尚未更新其內部流程。

4.客戶對數字化的需求將會持續增長
設備金融公司及其客戶可能處于數字化發展的不同階段,但對數字化的需求都在持續增長。報告顯示,85%的商業客戶使用數字化產品來滿足他們的融資需求,72%的企業客戶將數字化能力作為選擇金

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